12. 5. 2026

10 let aplikace Záchranka: oslavy v Senátu a nová země, kde si přivoláte pomoc

Aplikace Záchranka letos slaví deset let. K narozeninám si nadělila slavnostní recepci v Senátu ČR, smlouvu s desátým krajem a osmou evropskou zemi, na jejímž území dokáže zprostředkovat pomoc. 

Na začátku stála skromná studentská vize: jedno tlačítko, které v nouzi přivolá pomoc a předá lokalizaci. Za tu dobu se vyvinula v komplexní platformu, která integruje funkce rozšířené tísňové komunikace spolu s nástroji pro předcházení tísňovým situacím. Záchranka přispívá k tomu, že Česko patří k technologicky nejvyspělejším zemím v této oblasti na světě. S více než 3,8 miliony stažení a téměř 240 000 případy zprostředkované pomoci je mobilní aplikace Záchranka spolehlivým pomocníkem jak pro uživatele v nouzi, tak pro profesionály, kteří pomoc poskytují. Lidé se na ni mohou spolehnout už na území osmi států Evropy.   

Aplikace Záchranka je dnes standardní součástí Integrovaného záchranného systému a technologickým lídrem, který posouvá možnosti tísňové komunikace v Evropě. Spojuje systémy záchranářů, hasičů, vodních záchranářů a horské služby. 10 let aplikace korunuje nyní partnerství s 10 kraji a rozšiřování aplikace o krizové i preventivní funkce.  

Záchranka navíc už dávno není jen českým fenoménem. Původní model spolupráce s Rakouskem, Maďarskem a Slovenskem se postupně rozrostl do Finska, Moldavska či Bavorska. V těchto zemích funguje model aplikace jako součást platformy NG-SOS (Next Generation SOS).   

„Podařilo se nám posunout hranice dál, než jsme si na začátku troufli vyslovit nahlas. Od letošního léta se rodina zemí, kde si český občan skrze svou národní tísňovou aplikaci přivolá pomoc, rozroste o severní Itálii,“ oznámil na slavnostní recepci v Senátu ČR Filip Maleňák, ředitel aplikace Záchranka, který na stejném místě v roce 2022 přebíral z rukou předsedy Miloše Vystrčila stříbrnou medaili.  

Dlouhodobý rozvoj aplikace a technologického řešení by nebyl možný bez podpory partnerů. Jako generální partner s výrazným finančním i strategickým podílem stojí u projektu Nadace Vodafone. Druhým důležitým partnerem je Generali Česká pojišťovna, která přispěla především k integrací specifických funkcí horské služby.  

Tým aplikace Záchranka úzce spolupracuje se záchrannými složkami. I díky teto spolupráci vznikla inovace, ve které dnes Česko hraje celoevropský prim „Tísňová komunikace už zdaleka není jen o volání. Přidávají se možnosti chatu či videohovory. Zásadním milníkem byl pro nás rok 2020, kdy se Česká republika stala první zemí v Evropě s plošným nasazením videohovorů na tísňové lince. Ty umožňují operátorům sledovat situaci na místě události v reálném čase a přesněji vyhodnotit její závažnost. Novinka byla zavedena jako součást Portálu aplikace Záchranka – rozhraní pro operátory tísňových linek, jejímž prostřednictvím záchranáři získávají spojení s chytrým telefonem člověka v nouzi. Součástí řešení je také automaticky překládaný chat pro komunikaci s cizinci a osobami se sluchovým či řečovým hendikepem,” doplňuje ředitel aplikace Záchranka Filip Maleňák.  

Vedle samotného přivolání pomoci slouží Záchranka také jako informační nástroj. Umožňuje doručovat varovná upozornění například při extrémním počasí, povodních (ČHMÚ) či dalších krizových situacích (HZS ČR, krizové řízení krajů). Uživatelé v aplikaci najdou informace o nejbližší pohotovosti či postupy první pomoci. Díky Záchrance se podařilo zmapovat a vytvořit unikátní otevřenou databázi přístrojů AED v ČR a významnou roli má také samostatný modul Horské služby sloužící pro bezpečnější pohyb v horách. Novinkou v aplikaci ve spolupráci s kraji je databáze organizací poskytujících bezplatnou psychosociální péči.  

Desetileté výročí je příležitostí k bilanci a závazkům do budoucna. Další rozvoj aplikace bude zaměřen na zlepšování komunikace mezi člověkem v nouzi a záchrannými složkami a na posilování role moderních technologií v oblasti krizového řízení.  

Klíčová data 

• Přes 3,8 milionu stažení v obchodech App Store a Google Play v ČR. 

• Téměř 240 000  případů, ve kterých aplikace pomohla přivolat pomoc. 

• Univerzální tlačítko SOS: Možnost volby mezi linkami 155 a 112 + kontaktování linky 1210 (horská služba) 

• Národní databáze AED: Mapa téměř 6 000 automatizovaných externích defibrilátorů po celé ČR. 

• Varovná upozornění: Systém včasného varování před krizovými situacemi či extrémním počasím (například při požárech nebo povodních) 

• Funkce „Nemohu mluvit“: Komunikace prostřednictvím SMS chatu pro situace, kdy nelze komunikovat hlasem (jak pro linku 155 tak 112). 

• Videohovory: Možnost vizuální komunikace s operátorem tísňové linky. Od jejich spuštění se uskutečnilo více než 32 tisíc videohovorů.  

• Modul Horské služby: přímé volání linky 1210, lavinová předpověď, kniha túr a funkce Patron, kdy je možné zadat svou trasu do aplikace a nastavit funkci průběžné lokalizace jako prevenci.  

• 10 let partnerství s Nadací Vodafone, která letos slaví 20 let působení v ČR.